近日，中信銀行寧波分行轄內(nèi)網(wǎng)點接到了來自客戶緊急需求的電話?？蛻艄臣毙杩床s因轉(zhuǎn)賬限額不能及時將銀行卡里的金額轉(zhuǎn)出，且客戶腿腳不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

該行了解客戶需求后，第一時間耐心安撫客戶情緒，考慮到客戶特殊情況且客戶來電號碼與系統(tǒng)登記號碼不一致，存在風(fēng)險隱患，網(wǎng)點立即啟動特殊客戶服務(wù)方案，決定驅(qū)車20多公里上門為該客戶提供服務(wù)。當(dāng)工作人員敲開客戶家門的那一刻，客戶眼中滿是感動與驚喜。工作人員迅速投入到工作中，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，快速為客戶辦理好了相關(guān)業(yè)務(wù)，用實際行動詮釋了我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了我行員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

中信銀行寧波分行將始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想、急客戶之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，致力于為客戶提供“有溫度的服務(wù)”。