近日，中信銀行鄭州分行憑借敏銳的風險識別能力和專業(yè)服務意識，成功攔截一起冒充銀行信用卡中心的電信詐騙案件，幫助客戶避免了資金損失，獲得客戶高度贊譽。

客戶蘭女士因信用卡逾期未還，多次接到自稱“中信銀行信用卡中心工作人員”的來電，對方以“即將提起訴訟”為由向其施壓要求還款，并要求客戶將資金轉入所謂“對公監(jiān)管賬戶”，威脅稱“若還款至原卡號將影響征信”。覺察到異常的蘭女士急忙前往中信銀行鄭州分行某網點咨詢。在網點工作人員的協(xié)助下，蘭女士撥打了該行信用卡中心官方客服熱線核實，最終證實所謂“對公監(jiān)管賬戶”實為詐騙賬戶。

在通過情況下，詐騙分子會通過改號軟件偽造成銀行客服熱線，誘導客戶將款項打至其提供的監(jiān)管賬戶，或向客戶發(fā)送鏈接，誘導客戶提供驗證碼等信息，點擊鏈接操作，最終將客戶資金騙走。中信銀行提示您，不要輕信陌生來電、不要隨意點擊鏈接、不要向任何單位或個人泄露密碼、驗證碼等信息，個人業(yè)務請選擇正規(guī)流程辦理，切實保護個人信息安全和資金安全。

“多虧了中信銀行的專業(yè)和負責，不然我的血汗錢就被騙走了！”事后蘭女士專程至網點表示感謝。中信銀行將持續(xù)落實打擊電信詐騙違法犯罪工作要求，切實守護好客戶錢袋子，為區(qū)域金融高質量發(fā)展貢獻力量。