新春佳節(jié)期間，中信銀行武漢分行積極踐行“金融為民”初心使命，以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，保障客戶安心過大年。

為企業(yè)員工解“薪”憂

因員工未及時辦理工資卡，薪酬發(fā)放遭遇難題，孝感某公司正為此事犯愁時，中信銀行武漢梨園支行迅速組建專業(yè)服務(wù)團隊，冒著寒風(fēng)、攜帶設(shè)備，前往孝感提供上門服務(wù)，保障該公司百余名員工薪酬及時發(fā)放、安心過年。

孝感距離支行網(wǎng)點80公里，為確保業(yè)務(wù)高效順利完成，支行工作人員清早駕車出發(fā)，抵達(dá)企業(yè)后，迅速搭建臨時辦公點，與企業(yè)財務(wù)人員商議辦理流程，有序引導(dǎo)員工完成身份信息核實、資料錄入、卡片激活等工作。面對工資卡使用、賬戶安全等相關(guān)疑問，工作人員耐心解答?？紤]到春節(jié)期間詐騙頻發(fā)，支行還開展金融知識普及，細(xì)致講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、保護(hù)個人信息的技巧。

通過全力配合，梨園支行成功為企業(yè)全體員工辦好工資卡，為公司順利發(fā)放工資做好了準(zhǔn)備。公司負(fù)責(zé)人忍不住點贊，“中信銀行專程趕來，解決了大難題，太貼心了!”

為銀發(fā)老人解難題

中信銀行十堰江蘇路支行接到一通電話?？蛻敉醯苑Q，因中風(fēng)行動不便，目前在家中休養(yǎng)，他想在春節(jié)前盡快辦理銀行賬戶信息變更，支取定期存款，但卻無法親自前往銀行網(wǎng)點。

為保障老人順利過年，支行迅速啟動特殊客戶上門服務(wù)機制，工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，趕往王爹爹家中。在關(guān)心詢問了老人身體狀況后，工作人員便有條不紊地開展信息變更服務(wù)，他們耐心地向老人解釋每一個步驟，指導(dǎo)老人完成相關(guān)文件的簽字確認(rèn)。整個過程中，工作人員始終保持著專業(yè)與耐心，細(xì)致入微的服務(wù)讓王爹爹一家深受感動。

“我原本以為這件事會非常麻煩，沒想到中信銀行的工作人員能親自上門，服務(wù)這么周到，真的太感謝你們了！”王爹爹說。

點燃新春“煙火氣”

中信銀行荊州古城支行精心組織開展“迎新年、送春聯(lián)、換新鈔”便民活動。支行為進(jìn)網(wǎng)點客戶送上一副春聯(lián)，送上滿滿的新春問候和祝福，活動共送出春聯(lián)300余副。支行還精心準(zhǔn)備嶄新的紙幣，挨家挨戶走訪周邊商戶，上門開展送春聯(lián)及“零錢包”兌換活動。

中信銀行王家灣支行攜手傳統(tǒng)文化走進(jìn)企業(yè)，開展“春聯(lián)送福、消保護(hù)航”宣傳活動。活動現(xiàn)場，紅紙鋪展、墨香四溢，書法老師揮毫潑墨，一副副寓意吉祥的春聯(lián)躍然紙上，將新年的祝福傳遞到每位企業(yè)員工手中。與此同時，支行工作人員為企業(yè)員工耐心講解金融知識，普及反詐要點，讓金融安全意識深入人心。

中信銀行武漢天地支行走進(jìn)社區(qū)居民樓，開展一場別開生面的寫春聯(lián)、送福字活動，不僅為居民們書寫充滿節(jié)日祝福的春聯(lián)和福字，還現(xiàn)場展示了書法技藝，引得居民們紛紛駐足觀看。支行特別設(shè)置反詐宣傳區(qū)域，通過展板、宣傳折頁等多種形式展示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資的常見手法和防范措施，并耐心解答居民咨詢，給予專業(yè)防騙建議。