近日，中信銀行南寧分行成功攔截了一起電信詐騙案件，幫助客戶避免99萬元資金損失。

日前，中信銀行南寧分行系統(tǒng)監(jiān)測到一位客戶賬戶存在異常交易行為，疑似個人信息被泄露，被不法分子盜刷。面對緊急情況，該行立即啟動應急流程，對客戶的資金采取了保護性措施，限制賬戶出賬渠道，同時，網(wǎng)點工作人員電話聯(lián)系該客戶進行勸阻，試圖向其說明面臨的風險。然而，不法分子彼時也在與客戶聯(lián)系，企圖誘導客戶完成盜刷操作。

客戶一開始對該行工作人員的勸阻電話持懷疑態(tài)度，并多次掛斷電話，在該行工作人員的不懈堅持下，客戶接通了電話。經(jīng)過交流，成功勸阻客戶中斷與不法分子的交易，并遠程指導客戶進行操作，徹底中斷了盜刷渠道，隨后向客戶詳細宣導了電信詐騙的危害及防范措施，協(xié)助客戶報警。客戶對中信銀行專業(yè)盡職的服務表示由衷感謝。

此次成功攔截電信詐騙案件，體現(xiàn)了中信銀行對客戶資金安全高度負責的態(tài)度。在今后的工作中，該行各級機構(gòu)將持續(xù)加強反詐宣傳和培訓，努力提升客戶的防騙意識，為客戶的資金安全保駕護航。