“感謝中信銀行南京分行賬務(wù)中心和無錫錫山支行的大力支持與無私幫助。是你們加班加點(diǎn)，保證了農(nóng)民工兄弟能按時(shí)拿到工資歡度春節(jié)！”近日，中國二十冶集團(tuán)有限公司無錫某項(xiàng)目經(jīng)理部向中信銀行南京分行發(fā)來感謝信，點(diǎn)贊該行除夕前夜多部門協(xié)同三地聯(lián)動保障客戶緊急匯款的專業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，中國二十冶集團(tuán)有限公司總部坐落于上海，擁有建筑工程、冶金工程、市政公用工程等施工總承包特級資質(zhì)3項(xiàng)，在業(yè)內(nèi)享有極佳的口碑。中標(biāo)無錫市某商務(wù)區(qū)安置房新建工程后，中國二十冶集團(tuán)有限公司在錫成立項(xiàng)目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)推進(jìn)這一工程的進(jìn)行。

1月27日小年夜，在需要支付工人工資、分包工程款及材料費(fèi)用的前夕，項(xiàng)目經(jīng)理部突然發(fā)現(xiàn)，由于該項(xiàng)目賬戶未開通網(wǎng)銀且財(cái)務(wù)印鑒滯留上?？偛?，所有應(yīng)付款都無法匯出。“要是這些錢不能按時(shí)到達(dá)分包工人手里，這個(gè)年肯定過不踏實(shí)?！表?xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人心急如焚。

眼看離下班不到1個(gè)小時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部緊急聯(lián)系了中信銀行無錫錫山支行請求協(xié)助。為保障數(shù)百名農(nóng)民工及工程項(xiàng)目合作方能在除夕前收到款項(xiàng)，該支行運(yùn)營團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。一方面迅速指導(dǎo)客戶去上海最近的中信銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取結(jié)算申請書遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成填單蓋章并返錫；另一方面緊急聯(lián)系中信銀行無錫分行運(yùn)營管理部、南京分行賬務(wù)中心報(bào)備延時(shí)服務(wù)，同步開通綠色審核通道。

面對小年夜高速公路嚴(yán)重?fù)矶隆⒎党虝r(shí)間不可控等特殊情況，支行工作人員每半小時(shí)與客戶確認(rèn)行車位置，實(shí)時(shí)優(yōu)化流程銜接，為業(yè)務(wù)沖刺爭取寶貴時(shí)間。在已經(jīng)放假闔家團(tuán)聚的溫馨時(shí)刻，支行多名柜員堅(jiān)守崗位，與南京分行賬務(wù)中心密切配合，形成“中心-支行-客戶”高效響應(yīng)鏈，無縫對接，最終在當(dāng)晚23時(shí)前實(shí)現(xiàn)258.35萬元資金精準(zhǔn)到賬。當(dāng)城市燈火點(diǎn)亮千家萬戶，中信銀行南京分行“金融守夜人”堅(jiān)守崗位，用自己的默默付出，換來了更多家庭的喜悅和安心過年。

下一步，中信銀行南京分行將持續(xù)踐行社會責(zé)任，做好柜面的運(yùn)營支撐工作，以專業(yè)高效的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展筑牢金融后盾，讓客戶感受到金融服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。