尊敬的中信銀行客戶：

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，降低居民融資成本，我行堅決落實《中國人民銀行公告〔2024〕第11號》，積極響應(yīng)市場利率定價自律機制倡議，依法有序開展個人存量住房貸款利率調(diào)整工作。

根據(jù)工作安排，我行自即日起，全面啟動實施個人存量住房按揭貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

一、我行已對符合受理條件客戶完成批量調(diào)整

我行已于2024年10月25日對符合存量個人住房貸款利率調(diào)整政策的住房貸款完成利率批量調(diào)整。

您可通過關(guān)注“中信銀行個人貸款”微信公眾號-點擊公眾號底部菜單“查詢-借款記錄-貸款詳情”即可查詢調(diào)整后的房貸利率。同時，您也可通過手機銀行“借錢-我的借款-借錢記錄-貸款詳情”欄目查看利率調(diào)整結(jié)果。

如對利率調(diào)整結(jié)果存有異議，您可聯(lián)系貸款經(jīng)辦機構(gòu)或咨詢95558。

二、溫馨提示

（一）本次利率調(diào)整，調(diào)整的是加減點值，不涉及LPR取值調(diào)整。LPR重定價仍按照原合同約定執(zhí)行，LPR取值僅在重定價日更新。

（二）批量利率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機設(shè)置、運營商等情況導(dǎo)致短信送達失敗，具體結(jié)果以“中信銀行個人貸款”微信公眾號或中信銀行手機銀行查詢?yōu)闇省?/p>

（三）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。我行從未委托任何三方機構(gòu)開展個人存量住房按揭貸款利率調(diào)整，也不會以調(diào)整利率為由向客戶發(fā)送申請鏈接，不會向客戶索要賬戶信息、密碼和動態(tài)驗證碼等。如客戶遇到前述情況，可向我行提供線索。同時，提示廣大消費者不要相信任何冒用我行名義代辦相關(guān)業(yè)務(wù)的電話或短信，以免造成損失。

（四）如有其他疑問，請咨詢原貸款經(jīng)辦機構(gòu)或我行客戶服務(wù)熱線95558。

感謝您一直以來對我行的信賴與支持！

特此公告。

中信銀行股份有限公司

2024年10月25日